順豐快遞的員工正在分揀包裹
快遞超市門口逐漸增多的包裹
提醒：莫信謠傳，合理安排網購，輕松過年
虎年春節將至，網購年貨開始扎堆。有市民說“聽說快遞快停了，趕緊買”“今年政策不是說快遞不打烊嗎？咱們這兒什么情況”……近日，一些市民撥通熱線電話詢問，春節假期的快遞服務是否會停？到底快遞公司如何陪大伙兒過春節？對此，記者進行走訪，今年春節期間，順豐、“四通一達”、EMS、極兔等主要快遞企業都表示提供“春節不打烊”服務。
邢臺日報社全媒體記者 張嬋娟 郭紅玉 通訊員 樊英強文/圖
謠言>>>“快遞馬上要停，趕緊加購”
春節臨近，“春節快遞停運”的消息，最近在朋友圈傳開，部分微商更是發出“春節囤貨了，再不囤貨快遞就停了，春節斷檔了”等類似信息，讓很多人著急下手，忙著采購年貨。
“1月8日，我給老爸網購了一堆年貨，就是擔心快遞如果停了，沒法給家里買東西。”市民張女士說，春節的問候不能少。市民劉女士打來熱線，說她是南方人，今年準備在邢臺就地過年，不回老家，但打算為父母“隔空送年貨”。“有的說今年快遞不打烊的，有說15號就停運了。”劉女士說，準備春節臨近的時候再給家里寄點東西，現在很擔心快遞停了，年貨送不到父母身邊。
1月13日，記者向市郵政管理部門了解，確定“快遞要打烊”的消息為謠傳。
部門>>>主流快遞“不打烊”成標配
市郵政管理局相關負責人介紹，以往每年除夕至正月十五期間，很多快遞員會返鄉過春節，導致城市中的快遞處于季節性的半停滯狀態——收發效率變慢，包裹到達延期。
不過，今年春節期間，“四通一達”EMS、極兔等主要快遞企業均會提供“春節不打烊”服務。據介紹，隨著互聯網經濟進一步發展，最新數據顯示，本市2021年全年快遞業務量突破5億件，位居全國第47位。行業服務的升級，讓更多消費者獲利的同時，也對競爭激烈的快遞企業提出了更高要求，“不打烊”成為了快遞企業的標配。
春節期間許多快遞員堅守崗位，為此，快遞公司出臺了提升福利待遇的相關政策，順豐、德邦三倍工資，極兔每日發放200~300元，申通、圓通、中通、韻達提高派費等，以保障節日期間快遞員的福利。
企業>>>員工擇優留守 假期包裹不滯留
“順豐春節快遞不停運已是常態。”順豐速運信都區營業部負責人解沖表示，該營業部下轄7個營業網點，春節期間會照常寄送快遞。
早在近一個月前，該營業部已經確定了留守員工。解沖說，對于快遞春節不打烊，公司有一整套完善的流程，會通過預測客戶的快件量以及外面過來的到件量，同步安排相應的值守人員以及車輛，來保證寄送服務的質量。
同時，公司對于留守員工也有不少激勵措施，春節期間，三倍工資，除夕送餃子，節后有調休等，在確定留守員工時，名額幾乎是瞬間報滿。不過，他們會留下平時表現好、素質更高的快遞員進行春節值守，保證春節期間保質保量完成快件寄送。
韻達快遞邢臺地區品牌負責人陳紅旺介紹，“春節快遞不打烊”主要針對1月30日至2月4日，在此期間，他們會安排留守員工，保障快件不滯留。同時，為留守員工增加派費，增加節日期間收入。
關于寄件價格方面，陳紅旺表示，快遞費會有所提高，但提高有限。“公司要求首單1公斤內的漲幅不能超過1.5元，超出每公斤漲幅不能超過0.3元。”陳紅旺表示，寄件價格不會高得離譜，讓消費者都能接受。
另外，他提醒，因為春節假期部分電商會放假，預計春節假期包裹投遞量會減少，因此每天的包裹派送頻次可能會有所降低，這會導致部分包裹的到件時間較平時慢上幾個小時。如果春節期間到件量較大，公司會及時做出調整，公司有比較完善的應急機制，不會出現包裹長時間滯留的情況。
記者走訪了菜鳥驛站的部分門店，泉南大街一門店負責人介紹，公司沒有硬性要求必須開門，但她會堅持“只要快遞公司派件，我就會開門收件、方便居民取件。”南園街一家快遞超市的負責人表示，春節期間可能會休息一兩天，但不會太久，基本可以保障快件的收發。“門口都留有電話，需要取件的可以打電話。”該負責人說。
提醒>>>合理安排網購 輕輕松松過年
雖然眾多主流快遞企業表示“春節不打烊”，但消費者在網購之前，還是要關注電商平臺商鋪發布的具體消費提醒，有些電商春節期間不發貨。
另外，部分快遞企業負責人表示，新疆、西藏、青海等偏遠地區以及疫情等特殊地區的快遞服務會停運，市民還需考慮到具體情況，避免春節期間貨物無法正常收寄。
1月8日起，隨著網絡“年貨節”的開始，快件量開始增大，春節快遞不打烊，讓部分市民不再那么急著“囤年貨”，但仍在此提醒大家購年貨也不要太遲，盡早買，既能盡快收到包裹，又能減輕快遞小哥的負擔，和他們一起輕松過個好年。如果春節期間個別快遞代收點停一兩天，還請大家保持平和心態，互相理解一下。
