本報訊（記者郭文靜通訊員王軍）“太好了，門口垃圾清理了，我們出行也更方便啦。”日前，清河縣光明社區居民劉女士抱著試一試的心態聯系上“書記縣長接訴即辦”服務平臺，向清河縣文明實踐中心“下單”。沒想到的是，當天下午，專業志愿服務隊的志愿者就駕駛清運車清理了垃圾。
清河被列為新時代文明實踐中心建設全國試點縣以來，先后建立1個縣級新時代文明實踐中心、7個鎮級文明實踐所、322個村級文明實踐站，開展各類服務活動3500余場，直接服務群眾20余萬人次，實現全縣活動場所全覆蓋、服務群體全覆蓋。
依托縣新時代文明實踐中心，該縣設立“書記縣長接訴即辦”平臺，開通24小時服務熱線，推動為民服務更加精準高效。平臺運行以來，共接辦群眾訴求1萬余單，回復率、辦結率均為100%，群眾滿意率達98.27%，切實解決了農民工討薪、消費者維權等一批民生難題。此外，建立430余個“百姓議事廳”微信群，2000余名“百姓代言人”活躍在縣鎮村（社區、小區）一線，實時掌握群眾關心關注的焦點問題。截至目前，“百姓議事廳”共幫助群眾解決各類問題2300余件。
該縣還借助冀云清河APP設立“文明幫幫碼”，開發全縣文明實踐電子地圖，將縣鎮村三級文明實踐陣地和文明實踐活動全部上圖，提供可視化服務。群眾掃碼注冊后，即可在最短時間內實現志愿服務點單、派單、接單“一站式”任務交接。依托志愿者資源數據庫、群眾需求數據庫、文明實踐活動發布數據庫等，建立起集報名參與、資源整合、供需對接、共建共享的“一條龍”志愿服務，推動志愿服務和群眾需求雙向互動互通。截至目前，“文明幫幫碼”平臺共發布活動325個，派單460余次，覆蓋群眾5萬余人次。
