用心用情做好群眾工作依法依規(guī)解決合理訴求不斷提升人民群眾獲得感和滿意度

宋華英到市群眾工作中心接訪

用心用情做好群眾工作依法依規(guī)解決合理訴求不斷提升人民群眾獲得感和滿意度

本報訊（記者謝霄凌　通訊員李瞳）近日，市委副書記、市長宋華英到市群眾工作中心接待來訪群眾，現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決群眾訴求。她強調(diào)，要深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，認(rèn)真落實中央決策部署和省委、省政府工作要求，做深做實做細(xì)信訪工作，依法依規(guī)推動群眾合理訴求盡快解決，切實維護群眾合法權(quán)益。

宋華英先后接待了2批來訪群眾。在接訪中，她認(rèn)真傾聽群眾訴求，詳細(xì)了解事情原委，仔細(xì)查閱書面材料、詢問關(guān)鍵細(xì)節(jié)，耐心解釋有關(guān)政策，與相關(guān)單位共同研究解決辦法，要求有關(guān)方面鎖定完成時限，跟蹤辦理、一盯到底、解決徹底，確保信訪問題案結(jié)事了、事心雙解，切實維護社會和諧穩(wěn)定。

接訪結(jié)束后，宋華英現(xiàn)場召開座談會，就進(jìn)一步做好全市信訪工作提出要求。她強調(diào)，信訪工作是送上門的群眾工作，是了解社情民意和政策落實的重要窗口。要站穩(wěn)群眾立場，面對面、心貼心、實打?qū)嵶龊萌罕姽ぷ鳎咨铺幚砻恳淮蝸碓L、每一封來信、每一個訴求，讓人民群眾充分感受到公平正義。要堅持抓早抓小，大力學(xué)習(xí)弘揚“楓橋經(jīng)驗”“浦江經(jīng)驗”，健全完善社會矛盾糾紛多元協(xié)調(diào)化解綜合機制，做到各種苗頭隱患底數(shù)清、情況明、發(fā)現(xiàn)得早、化解得了，最大限度把矛盾問題化解在萌芽、解決在基層。要聚焦積案化解，瞄準(zhǔn)重點領(lǐng)域、重點群體和突出問題，集中精力化解好老問題、及時就地處理好新問題、舉一反三解決好共性問題，敢于動真碰硬解決熱點難題，持續(xù)推動信訪工作控增量、減存量、防變量、提質(zhì)量。要堅持標(biāo)本兼治，在解決具體問題中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)、改進(jìn)提升工作，做到解決一個問題、完善一套制度、堵塞一批漏洞。要層層壓實責(zé)任，強化屬地責(zé)任，做實領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)，堅持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，形成分工明確、緊密配合、運轉(zhuǎn)高效的協(xié)作機制，凝聚齊抓齊管的強大合力。

市政府秘書長張立軍參加接訪。