《關于進一步提升中心城區住宅小區物業管理的若干措施（試行）》印發
創新管理模式 全面提升物業管理水平
◇實現物業企業管理全覆蓋
◇開通投訴專線，暢通居民投訴渠道
本報訊（記者謝霄凌通訊員唐玥）近日，我市印發《關于進一步提升中心城區住宅小區物業管理的若干措施（試行）》，從物業企業覆蓋、安全管理、公共服務設施建設等多個方面，進一步提升城市管理和基層治理水平，全面提升住宅小區物業管理水平。
根據措施，我市將實現物業企業管理全覆蓋，鼓勵國有企業或優秀物業企業采取“共享管家”“大物業”等模式打包開展物業服務，支持街道（鄉鎮）、社區注冊物業公司或引導社會力量參股合營，兜底老舊小區物業管理。6月底前，物業企業覆蓋率將達到80%以上，9月底前實現100%覆蓋。同時，小區將實行優質型、標準型、達標型、基礎型分類動態監管和跟蹤管理，保證服務質量。
在安全管理方面，電動自行車充電端口數與車輛數穩定在1∶5以上，充電端口的車棚和視頻監控覆蓋率達到85%以上。針對“飛線”充電、“進樓入戶”充電等問題，將開展聯合檢查。備齊沙袋、擋水板等防汛保障物資，保障居民安全。
為提升小區公共服務水平，我市將支持利用小區閑置空地、廢舊設施等建設公共服務設施，對于總建筑面積小于500平方米的建設項目，履行簡易程序，加快項目實施，進一步滿足居民生活需求。
此外，我市將開通“2121234”物業服務投訴專線，在市物業管理服務中心設置投訴專線，定期將問題解決情況在網上公示公開。市區兩級物業矛盾糾紛調解中心將定期開展調解工作，調解情況向主管部門報送。小區內還將設置物業管理公示牌，接受廣大業主監督。
在法制治理方面，將依法依規查處物業企業違規收費行為，對物業矛盾糾紛先行調解，調解不成的按“示范訴訟+批量調解”工作要求推進全過程實質化解。同時，對機動車占用堵塞消防通道、樓道內長期堆放雜物、私搭亂建等行為依法依規查處，維護廣大業主和物業企業合法權益。
健全基層組織領導體系方面，區級成立物業行業黨委，街道（鄉鎮）明確1名專職干部，社區至少配備1名專職物業管理員，具體負責物業管理工作。224家市直、區直單位（企業）將包聯城市社區，開展聯創共建，協助提升社區小區管理水平。
