省級“行風建設(shè)助力 優(yōu)化營商環(huán)境”優(yōu)秀實踐案例名單公布 威縣市場監(jiān)管局案例入選

本報訊（記者尚子琪通訊員趙國華）近日，省市場監(jiān)管局公布2025年第一批省級“行風建設(shè)助力　優(yōu)化營商環(huán)境”優(yōu)秀實踐案例，威縣市場監(jiān)管局“創(chuàng)新維權(quán)新模式　筑牢權(quán)益防護墻”案例入選，系我市唯一，全省共10個。

今年以來，威縣市場監(jiān)管局創(chuàng)新推出“ODR企業(yè)+消費維權(quán)服務(wù)站”的維權(quán)新模式，優(yōu)選34家企業(yè)接入全國12315平臺ODR企業(yè)系統(tǒng)，建立ODR企業(yè)投訴優(yōu)先受理、優(yōu)先分派、優(yōu)先辦結(jié)的“三優(yōu)先”處理機制，大大縮短了投訴處理周期。同時，該局在綜合商超、藥店、通信公司等消費聚集場所設(shè)立17個消費維權(quán)服務(wù)站，形成了“15分鐘維權(quán)服務(wù)圈”，并在大型商超創(chuàng)新性推出“你碼上投訴、我馬上解決”機制，消費者只需掃描二維碼，就能便捷快速地提交訴求，有效提升了維權(quán)的便捷度和透明度，實現(xiàn)“企業(yè)直通車”式維權(quán)，使平均處理時長縮短了65%。