廖禮基：從超市經(jīng)營者到城市商業(yè)生態(tài)構建者

廖禮基：從超市經(jīng)營者到城市商業(yè)生態(tài)構建者

本報記者 王芳

年銷售額超80億元；提供就業(yè)崗位1.5萬余個；項目遍布4區(qū)12縣……26年間，邢臺家樂園商貿股份有限公司董事長廖禮基帶領家樂園完成了從單一超市到商業(yè)綜合體、物業(yè)服務、現(xiàn)代農業(yè)等多業(yè)態(tài)的轉型升級。近日，廖禮基入選“2024年度河北省優(yōu)秀民營經(jīng)濟人士”名單。

廖禮基憑借對市場的敏銳洞察，帶領企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。1999年，他把握零售業(yè)發(fā)展契機，創(chuàng)辦了家樂園第一家超市。“我們要讓顧客買得放心、逛得舒心”，這一務實的經(jīng)營理念很快獲得消費者認可，推動超市在第二年就實現(xiàn)了連鎖化經(jīng)營。

在超市業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展之時，廖禮基決定打造城市商業(yè)綜合體。“我想的不是賺快錢，而是通過一個商業(yè)中心帶動整座城市的繁華。”2011年，集購物、餐飲、娛樂于一體的天一城購物中心建成，為市民提供了更豐富的消費選擇，也為城市商業(yè)升級作出了貢獻。

“做企業(yè)就像經(jīng)營一個大家庭。”廖禮基提出“五好文化”——對員工好、對客戶好、對供商好、對社會好、對自己好。在這一理念指導下，家樂園逐步形成了以“快樂家園行業(yè)典范”為愿景，以“誠信、簡單、放心、真誠、快樂”為核心價值觀的企業(yè)文化體系。這種文化不僅寫在墻上，更體現(xiàn)在服務細節(jié)中。曾有顧客反饋購買的牛肉烹煮困難，家樂園第一時間安排員工攜帶其他品牌牛肉上門更換，直至顧客滿意。類似的客戶服務案例在企業(yè)日常運營中時有體現(xiàn)。

家樂園積極參與省“千企幫千村”行動，先后捐贈上億元用于改善貧困地區(qū)基礎設施和教育條件；農產品滯銷時，主動對接農戶，消化525萬公斤蔬果；在新疆伊犁投資5億元建設的1.5萬畝生態(tài)農業(yè)園，為當?shù)匕l(fā)展提供了支持。

當前，廖禮基正帶領家樂園積極探索數(shù)字化轉型，通過引入大數(shù)據(jù)分析等技術手段優(yōu)化運營管理，提升服務品質。企業(yè)以改善消費者體驗為目標，持續(xù)優(yōu)化商品結構和服務流程。廖禮基表示：“企業(yè)經(jīng)營既要追求合理利潤，更要注重為顧客創(chuàng)造實際價值。”