“12356”心理援助熱線守護(hù)群眾心理健康

本報(bào)訊“您好，這里是邢臺市‘12356’心理援助熱線，請問有什么可以幫您？”6月26日上午，在我市心理援助熱線中心，心理治療師王曉英接到群眾來電后，用耐心傾聽、專業(yè)解答給予其心理支持。近日，我市“12356”心理援助熱線全面啟用，王曉英和她的同事們輪流值班，每天24小時(shí)為群眾提供免費(fèi)的心理健康服務(wù)。

“‘12356’是全國統(tǒng)一心理援助熱線電話號碼，由國家衛(wèi)生健康委協(xié)調(diào)工業(yè)和信息化部設(shè)置，市級熱線設(shè)在市第六醫(yī)院（市精神衛(wèi)生中心），我市群眾不用加區(qū)號直接撥打‘12356’即可，電信、移動(dòng)、聯(lián)通手機(jī)撥打熱線免費(fèi)，咨詢過程全程保密。”市衛(wèi)生健康委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這條熱線主要是為群眾提供心理咨詢、心理疏導(dǎo)、心理危機(jī)干預(yù)等服務(wù)，滿足群眾心理健康服務(wù)需求。

為了保障熱線高質(zhì)量運(yùn)行，市衛(wèi)生健康委組建了由心理治療師及精神科醫(yī)師共19人組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，所有成員均具備專業(yè)資質(zhì)，且通過嚴(yán)格的理論與實(shí)操考核，包括熱線接聽技巧、心理咨詢技術(shù)、心理援助技能等內(nèi)容。市心理援助熱線中心還配備了專用接聽設(shè)備，服務(wù)團(tuán)隊(duì)輪流值班，全天為群眾心理健康保駕護(hù)航。

專家提示，熱線僅適用于緊急情況下的情緒疏導(dǎo)和短期的情感支持。對于長期的心理問題，還需要線下就醫(yī)，進(jìn)行咨詢和治療。（記者劉曉燕通訊員李云虎）